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开班攻略
如何打造机构的口碑?好的课后辅导课程才是正解!

好口碑对于机构来说是至关重要的,有一个好口碑,不仅利于短期的招生,更是利于机构的长期发展。特别是像小学的课后辅导班机构,没有好口碑的课后辅导课程 做支撑,就难以为续。那么对于开展小学生课后同步辅导如何打造机构的口碑?

1.形成口碑一定要选择做容易让家长可视化的产品。很多课程有天生的缺点,不容易见到效果,不容易产生口碑,单靠口碑转介绍无法达到报名效果,只能靠市场驱动,但是市场成本太高,又导致研发和服务投入太少,家长获得的服务性价比太低,口碑更做不起来,导致恶性循环。如果校长们觉得自己学校的口碑传播不好做起来,就需先思考,学校的课程产品本身是否有问题,是否容易做口碑,很多时候选择大于努力。

2.口碑的好坏需由家长评价。定期上完课给学生与家长做调研,如:你会向别人推荐这个课程吗?如果按推荐可能性从小到大打分,从1到10,你打几分?然后9分和10分加起来的百分比,减去6分(含6分)以下所占百分比的差值,就是净推荐值,净推荐值为正,口碑就是正向的,一般来说,净推荐值达到30%,就可以认为是不错的课程。 

做推荐值评价最大的优点是:只要课程真的不错,学生与家长每次都打了高分,那么在合适的机会,他们一定会向别人推荐我们的课程,而且是发自内心的推荐,不是靠利益去诱惑的。课程好,服务好,做好口碑传播,生源就会滚滚而来,而且招生成本很低。

课后辅导课程

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